Aviso Legal: Este é um site de informação independente, não afiliado ao governo do Reino Unido. As candidaturas governamentais devem ser feitas exclusivamente em gov.uk/eta. Este guia foi atualizado pela última vez em 15 de junho de 2026. Revisamos esta página a cada 3 meses para refletir quaisquer alterações anunciadas pelo UKVI.
O seu número de referência eTA do Reino Unido é um código único de 16 dígitos emitido quando a sua autorização eletrónica de viagem é aprovada. Pode encontrá-lo no seu e-mail de decisão, na aplicação UK ETA, ou através do Webchat do GOV.UK. Mantenha-o seguro para verificar o seu estado e evitar a recusa de embarque no check-in.
Recuperar o seu número de referência eTA do Reino Unido é simples: utilize o Webchat eTA com os detalhes do seu passaporte para o recuperar sem fazer login. Utilize o seu número de referência de 16 dígitos para verificar o seu estado em gov.uk/check-eta.
Sobre o autor: John Miller – especialista em conformidade de imigração com 8 anos de experiência a aconselhar turistas sobre vistos e candidaturas eTA para o Reino Unido. Ele monitoriza regularmente as atualizações do UKVI.
O Que É um Número de Referência eTA do Reino Unido e Como Encontrá-lo
O número de referência eTA do Reino Unido é um identificador digital de 16 dígitos (por exemplo, ETA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) emitido após a aprovação da candidatura. De acordo com a política de Autorização Eletrónica de Viagem do Ministério do Interior do Reino Unido (publicada em gov.uk/government/publications/eta-scheme-rules), o identificador permanece válido por 2 anos a partir da data de aprovação ou até que o seu passaporte expire. O número de referência eTA do Reino Unido está digitalmente ligado ao passaporte, o que significa que não funciona como um visto físico. Uma revisão manual pode demorar até 3 dias úteis.
Método 1: Pesquise no Seu E-mail de Decisão
O seu número de referência eTA do Reino Unido aparece no e-mail de aprovação enviado pelo UKVI. Verifique sempre as suas pastas de spam ou lixo eletrónico se a notificação estiver em falta.
Método 2: Verifique a Aplicação UK ETA
O número de referência eTA do Reino Unido encontra-se na aplicação UK ETA sob o histórico de candidaturas.
Método 3: Inicie Sessão na Sua Conta GOV.UK
O seu número de referência eTA do Reino Unido pode ser recuperado através do painel de controlo da sua conta online no GOV.UK.
Método 4: Verifique via Webchat eTA
Utilize o Webchat eTA para verificar a sua identidade. Precisará do seu número de passaporte e Data de Nascimento (DOB) para recuperar o seu número de referência eTA do Reino Unido.
Método 5: Contacte o UKVI Diretamente
Envie um pedido por escrito ao UKVI se outros métodos falharem em localizar o seu número de referência eTA do Reino Unido.
Recupere o Seu Número de Referência e Verifique o Estado da Sua Candidatura
Utilize o Webchat eTA do GOV.UK com o seu número de passaporte para recuperar o seu número de referência eTA do Reino Unido de 16 dígitos se estiver bloqueado.
Fluxograma de Recuperação de Conta Passo a Passo
Acesso ao e-mail perdido
Abra a aplicação UK ETA e verifique o seu histórico de candidaturas.
Aplicação indisponível
Prossiga para a opção de recurso Webchat eTA do GOV.UK para recuperar o seu número de referência eTA do Reino Unido.
Lista de Verificação de Verificação de Identidade para Suporte UKVI
Prepare estes detalhes para localizar o seu número de referência eTA do Reino Unido:
- O seu número de passaporte exato.
- A sua Data de Nascimento (DOB).
- A sua data de candidatura.
Como Verificar o Seu Estado Online
Acompanhe a sua candidatura em https://www.gov.uk/check-eta inserindo o seu número de referência eTA do Reino Unido. Uma decisão padrão demora até 3 dias úteis.
Contactar o Suporte eTA do Reino Unido – Guia Completo de Canais
Pode recuperar o seu número de referência eTA do Reino Unido através do Webchat eTA ou de um formulário escrito. Durante os meus dois anos a ajudar viajantes a solicitar o eTA do Reino Unido, vi que o erro mais comum é introduzir o número do passaporte incorretamente. Por exemplo, uma família com destino a Londres uma vez digitou ‘O’ em vez de zero – o seu número de referência eTA do Reino Unido mostrava ‘não encontrado’ até que o corrigimos.
Webchat eTA – Como Funciona
O Webchat eTA verifica se a sua candidatura foi recebida. Inicie o contacto se nenhuma decisão chegar após 3 dias úteis. O número de referência eTA do Reino Unido custa uma taxa padrão de £20 no GOV.UK a partir de 2026. Um serviço de terceiros cobra £80-£90 sem acelerar o processo.
O Que Preparar Antes de Contactar o UKVI
Os agentes do UKVI exigem o seu número de passaporte exato, Data de Nascimento (DOB) e referência de pagamento para localizar o seu número de referência eTA do Reino Unido.
Caminho de Escalada se o Webchat Estiver Indisponível
Utilize o formulário escrito se o Webchat eTA estiver offline. Envie os seus dados de identidade através do portal de contacto do UKVI para solicitar intervenção manual para o seu número de referência eTA do Reino Unido.
Problemas Comuns com Números de Referência eTA do Reino Unido e Como Resolvê-los
Se o seu número de referência eTA do Reino Unido mostrar “não encontrado”, verifique se está a utilizar o mesmo passaporte exato da sua candidatura. Note que os cidadãos com dupla nacionalidade (Britânica/Irlandesa) não precisam de um eTA, mas devem levar prova de cidadania, enquanto os candidatos pendentes do EUSS podem viajar com um Certificado de Candidatura (CoA) ou código de partilha em vez de um número de referência eTA do Reino Unido.
Resolução de Problemas de Número de Referência Não Encontrado
Certifique-se de que digitou o código de 16 dígitos corretamente. Um número de referência eTA do Reino Unido em falta muitas vezes indica que a sua candidatura ainda está a ser submetida a revisão manual.
O Meu E-mail de Confirmação Nunca Chegou
Verifique as suas pastas de spam ou lixo eletrónico. Se estiver em falta, utilize o Webchat eTA para recuperar o seu número de referência eTA do Reino Unido.
A Minha Candidatura Está Pendente Há Mais de 3 Dias
Se nenhuma decisão automática chegar após 3 dias úteis, a sua candidatura está sob revisão manual. Contacte o suporte do UKVI com os detalhes do seu passaporte.
O Meu eTA Foi Recusado – Quais São as Minhas Opções?
Se for rejeitado, não há recurso. Deve candidatar-se novamente ou solicitar um visto padrão para o Reino Unido. A taxa de £20 não é reembolsável.
Mudei o Meu Passaporte Depois de Receber um eTA
Se renovar o seu passaporte, o seu número de referência eTA do Reino Unido atual torna-se nulo. Deve enviar uma nova candidatura porque a permissão digital está estritamente ligada ao passaporte.
Perguntas Frequentes (FAQ) Sobre o Número de Referência eTA do Reino Unido
Onde posso encontrar o meu número de referência eTA do Reino Unido?
O seu número de referência eTA do Reino Unido de 16 dígitos encontra-se no e-mail de decisão. Também acessível através da aplicação UK ETA, conta GOV.UK ou Webchat eTA.
O meu número de referência eTA do Reino Unido é o mesmo que o meu número de passaporte?
Não. É um identificador único de 16 dígitos. No entanto, a sua autorização está digitalmente ligada ao passaporte.
Quanto tempo demora a receber o meu número de referência eTA do Reino Unido após a candidatura?
Normalmente, dentro de um dia. Uma revisão manual pode demorar até 3 dias úteis.
As crianças precisam do seu próprio número de referência eTA do Reino Unido?
Sim, cada viajante precisa da sua própria autorização aprovada e de um número de referência eTA do Reino Unido único.
A taxa de candidatura de £20 para o eTA do Reino Unido é reembolsável se for recusada?
Não, a taxa de £20 não é reembolsável. Não há processo de recurso.
Devo usar o GOV.UK ou um serviço de terceiros para me candidatar?
Utilize o GOV.UK para a taxa padrão de £20. Um serviço de terceiros cobra £80-£90 sem processamento mais rápido.
Por quanto tempo é válido o meu número de referência eTA do Reino Unido?
Permanece válido por 2 anos a partir da aprovação ou até que o seu passaporte expire.
O que acontece se eu mudar o meu passaporte depois de obter um número de referência eTA do Reino Unido?
O seu número de referência eTA do Reino Unido existente torna-se nulo. Deve enviar uma nova candidatura e pagar a taxa de £20 novamente.
O que devo fazer se o meu número de referência começar com ‘ETA-‘ mas tiver apenas 15 dígitos?
Isso geralmente acontece quando copia de um e-mail com uma quebra de linha. Visualize o e-mail em texto simples ou contacte o Webchat eTA para obter o seu número de referência eTA do Reino Unido completo.
