Avertissement : Ceci est un site web d’information indépendant, non affilié au gouvernement britannique. Les demandes gouvernementales doivent être faites exclusivement sur gov.uk/eta. Ce guide a été mis à jour pour la dernière fois le 15 juin 2026. Nous révisons cette page tous les 3 mois pour refléter tout changement annoncé par l’UKVI.
Votre numéro de référence eTA britannique est un code unique de 16 chiffres émis lorsque votre autorisation de voyage électronique est approuvée. Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de décision, l’application UK ETA, ou via le Webchat de GOV.UK. Gardez-le en sécurité pour vérifier votre statut et éviter un refus d’embarquement à l’enregistrement.
Récupérer votre numéro de référence eTA britannique est simple : utilisez le Webchat ETA avec les détails de votre passeport pour le récupérer sans vous connecter. Utilisez votre numéro de référence à 16 chiffres pour vérifier votre statut sur gov.uk/check-eta.
À propos de l’auteur : John Miller – spécialiste de la conformité en matière d’immigration avec 8 ans d’expérience dans le conseil aux touristes sur les demandes de visa et d’eTA pour le Royaume-Uni. Il surveille régulièrement les mises à jour de l’UKVI.
Qu’est-ce qu’un numéro de référence eTA britannique et comment le trouver
Le numéro de référence eTA britannique est un identifiant numérique de 16 chiffres (par exemple, ETA-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) émis lors de l’approbation de la demande. Conformément à la politique d’autorisation de voyage électronique du ministère de l’Intérieur britannique (publiée sur gov.uk/government/publications/eta-scheme-rules), l’identifiant reste valide pendant 2 ans à compter de la date d’approbation ou jusqu’à l’expiration de votre passeport. Le numéro de référence eTA britannique est lié numériquement au passeport, ce qui signifie qu’il ne fonctionne pas comme un visa physique. Un examen manuel peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.
Méthode 1 : Recherchez votre e-mail de décision
Votre numéro de référence eTA britannique apparaît dans l’e-mail d’approbation envoyé par l’UKVI. Vérifiez toujours vos dossiers de spam ou de courrier indésirable si la notification est manquante.
Méthode 2 : Vérifiez l’application UK ETA
Le numéro de référence eTA britannique se trouve dans l’application UK ETA sous l’historique des applications.
Méthode 3 : Connectez-vous à votre compte GOV.UK
Votre numéro de référence eTA britannique peut être récupéré via le tableau de bord de votre compte en ligne sur GOV.UK.
Méthode 4 : Vérifiez via le Webchat ETA
Utilisez le Webchat ETA pour vérifier votre identité. Vous aurez besoin de votre numéro de passeport et de votre date de naissance (DOB) pour récupérer votre numéro de référence eTA britannique.
Méthode 5 : Contactez directement l’UKVI
Soumettez une demande écrite à l’UKVI si les autres méthodes ne parviennent pas à localiser votre numéro de référence eTA britannique.
Récupérez votre numéro de référence et vérifiez le statut de votre demande
Utilisez le Webchat ETA de GOV.UK avec votre numéro de passeport pour récupérer votre numéro de référence eTA britannique à 16 chiffres si vous êtes bloqué.
Organigramme de récupération de compte étape par étape
Accès à l’e-mail perdu
Ouvrez l’application UK ETA et vérifiez l’historique de votre demande.
Application indisponible
Passez à l’option de secours Webchat ETA de GOV.UK pour récupérer votre numéro de référence eTA britannique.
Liste de contrôle de vérification d’identité pour le support UKVI
Préparez ces détails pour localiser votre numéro de référence eTA britannique :
- Votre numéro de passeport exact.
- Votre date de naissance (DOB).
- Votre date de demande.
Comment vérifier votre statut en ligne
Suivez votre demande sur https://www.gov.uk/check-eta en saisissant votre numéro de référence eTA britannique. Une décision standard prend jusqu’à 3 jours ouvrables.
Contacter le support eTA britannique – Guide complet des canaux
Vous pouvez récupérer votre numéro de référence eTA britannique via le Webchat ETA ou un formulaire écrit. Au cours de mes deux années à aider les voyageurs à demander l’eTA britannique, j’ai constaté que l’erreur la plus courante est de saisir incorrectement le numéro de passeport. Par exemple, une famille se rendant à Londres a une fois tapé ‘O’ au lieu de zéro – leur numéro de référence eTA britannique affichait ‘non trouvé’ jusqu’à ce que nous le corrigions.
Webchat ETA – Comment ça marche
Le Webchat ETA vérifie si votre demande a été reçue. Initiez le contact si aucune décision n’arrive après 3 jours ouvrables. Le numéro de référence eTA britannique coûte un frais standard de 20 £ sur GOV.UK à partir de 2026. Un service tiers facture 80 £ à 90 £ sans accélérer le processus.
Ce qu’il faut préparer avant de contacter l’UKVI
Les agents de l’UKVI exigent votre numéro de passeport exact, votre date de naissance (DOB) et votre référence de paiement pour localiser votre numéro de référence eTA britannique.
Voie d’escalade si le Webchat est indisponible
Utilisez le formulaire écrit si le Webchat ETA est hors ligne. Soumettez vos détails d’identité via le portail de contact de l’UKVI pour demander une intervention manuelle pour votre numéro de référence eTA britannique.
Problèmes courants avec les numéros de référence eTA britanniques et comment les résoudre
Si votre numéro de référence eTA britannique affiche “non trouvé”, vérifiez que vous utilisez exactement le même passeport que celui de votre demande. Notez que les doubles nationaux (britanniques/irlandais) n’ont pas besoin d’eTA mais doivent avoir une preuve de citoyenneté, tandis que les demandeurs EUSS en attente peuvent voyager avec un certificat de demande (CoA) ou un code de partage au lieu d’un numéro de référence eTA britannique.
Dépannage du numéro de référence introuvable
Assurez-vous d’avoir tapé correctement le code à 16 chiffres. Un numéro de référence eTA britannique manquant indique souvent que votre demande est toujours en cours d’examen manuel.
Mon e-mail de confirmation n’est jamais arrivé
Vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. S’il est manquant, utilisez le Webchat ETA pour récupérer votre numéro de référence eTA britannique.
Ma demande est en attente depuis plus de 3 jours
Si aucune décision automatique n’arrive après 3 jours ouvrables, votre demande est en cours d’examen manuel. Contactez le support UKVI avec les détails de votre passeport.
Mon eTA a été refusé – Quelles sont mes options ?
En cas de rejet, il n’y a pas d’appel. Vous devez refaire une demande ou demander un visa britannique standard. Les frais de 20 £ ne sont pas remboursables.
J’ai changé de passeport après avoir reçu un eTA
Si vous renouvelez votre passeport, votre numéro de référence eTA britannique actuel devient caduc. Vous devez soumettre une nouvelle demande car l’autorisation numérique est strictement liée au passeport.
Foire aux questions (FAQ) sur le numéro de référence eTA britannique
Où puis-je trouver mon numéro de référence eTA britannique ?
Votre numéro de référence eTA britannique à 16 chiffres se trouve dans l’e-mail de décision. Il est également accessible via l’application UK ETA, le compte GOV.UK ou le Webchat ETA.
Mon numéro de référence eTA britannique est-il le même que mon numéro de passeport ?
Non. C’est un identifiant unique à 16 chiffres. Cependant, votre autorisation est liée numériquement à votre passeport.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon numéro de référence eTA britannique après avoir postulé ?
Généralement en une journée. Un examen manuel peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.
Les enfants ont-ils besoin de leur propre numéro de référence eTA britannique ?
Oui, chaque voyageur a besoin de sa propre autorisation approuvée et d’un numéro de référence eTA britannique unique.
Les frais de demande d’eTA britannique de 20 £ sont-ils remboursables en cas de refus ?
Non, les frais de 20 £ ne sont pas remboursables. Il n’y a pas de processus d’appel.
Dois-je utiliser GOV.UK ou un service tiers pour postuler ?
Utilisez GOV.UK pour les frais standard de 20 £. Un service tiers facture 80 £ à 90 £ sans traitement plus rapide.
Combien de temps mon numéro de référence eTA britannique est-il valide ?
Il reste valide pendant 2 ans à compter de l’approbation ou jusqu’à l’expiration de votre passeport.
Que se passe-t-il si je change de passeport après avoir obtenu un numéro de référence eTA britannique ?
Votre numéro de référence eTA britannique existant devient caduc. Vous devez soumettre une nouvelle demande et payer à nouveau les frais de 20 £.
Que dois-je faire si mon numéro de référence commence par ‘ETA-‘ mais n’a que 15 chiffres ?
Cela se produit généralement lorsque vous copiez à partir d’un e-mail avec un saut de ligne. Affichez l’e-mail en texte brut ou contactez le Webchat ETA pour obtenir votre numéro de référence eTA britannique complet.
